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联通套餐怎么退订不了


近期,多位联通用户反映,其在拨打客服电话或通过官方App尝试取消套餐时,均遭到了客服人员的拒绝。 用户提供的录音显示,客服表示套餐已经生效,无法退订。
据了解,部分用户在不知情的情况下被自动续订了套餐,而另一些用户则是在营业厅办理业务时被销售人员误导,从而签约了不想要的套餐。
对此,联通方面回应称,套餐无法退订是因为已经生效。 不过,用户质疑这一说法,认为套餐尚未生效,且在拨打客服电话时明确表明了退订意愿。
有专家指出,运营商有义务向用户提供清晰明了的套餐信息,并尊重用户的知情权和选择权。 如果用户在未收到充分告知的情况下被自动续订了套餐,则涉嫌违规。
目前,联通尚未就此事给出明确的解决措施。 有关部门已介入调查,并将根据调查结果依法处理。

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