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联通宽带报修电话96169


96169 是中国联合网络通信有限公司(以下简称“联通”)为报障业务提供的全国统一热线电话,提供 24 小时不间断人工服务。
服务内容
96169 主要提供以下服务:
宽带业务故障报修
互联网故障排障
光纤宽带安装咨询与预约
Gpon 业务报修与查询
宽带业务账户查询与修改
拨打方式
全国范围内拨打 96169 均可接入联通报障客服。
手机拨打:直接拨打 96169;
座机拨打:拨打 021-96169(仅限上海地区);
拨打费用:本地市话费。
报修流程
1. 拨打 96169,进入语音导航。
2. 根据语音提示,选择相应的报障类型。
3. 提供宽带账号、姓名、联系方式等基本信息。
4. 描述故障症状,并根据客服人员的指导进行排障。
故障排查
客服人员会根据故障症状,引导用户进行基本故障排查,具体步骤可能包括:
检查网线连接是否松动。
重启路由器或光猫。
使用其他设备连接宽带,排除设备故障。
重置路由器或光猫。
如果经过基本排查后故障仍无法解决,客服人员会安排专业技术人员上门检修。
注意事项
报修时请提供真实有效的宽带账号和联系方式。
在故障排查过程中,请耐心配合客服人员的指导。
若上门检修需要收费,请提前了解收费标准,避免产生不必要的纠纷。
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