长城宽带退费2年了
长城宽带的退费政策遵循《电信业务经营许可证》和《互联网接入服务管理办法》等相关规定。 退费规定如下：
未履行合同期限退费：用户因特殊情况无法履行合同期限的，可以申请提前终止服务。 需缴纳提前终止违约金，具体金额视所剩合同期限而定。
服务质量问题退费：用户因长城宽带服务质量问题导致无法正常使用服务的，可以申请退费。 退费金额按实际欠费时间计算。
协议约定退费：双方在签订合同时约定退费条款的，按约定执行。
2年后退费可能性
根据《电信业务经营许可证》，电信运营商应在用户提出退费申请后30日内处理退费事宜。 超过30日未受理或退费不合理的，用户可以向通信管理局投诉。
因此，如果用户在2年前提出长城宽带退费申请，但至今未收到退费，则可以考虑以下步骤：
再次联系长城宽带客服：确认退费申请状态，了解未退费原因。
向通信管理局投诉：拨打12300投诉电话或通过其官网进行网络投诉，提供退费申请相关证据。
法律途径：如果投诉无效，可以向人民法院提起诉讼。
注意事项
用户在申请退费时需提供身份证、宽带账号等相关信息。
如果用户欠费，则需先缴清欠费才能申请退费。
提前终止合同会产生违约金，建议仔细考虑退费的必要性。
